Insurance Compared Daily muốn mọi người đọc đều tìm được, đọc được và hiểu được các bài hướng dẫn bảo hiểm, kể cả người dùng công nghệ hỗ trợ. Trang này nêu tiêu chuẩn chúng tôi hướng đến, những gì chúng tôi làm, các giới hạn đã biết và cách báo vấn đề.
Mục tiêu trợ năng
Chúng tôi hướng đến Hướng dẫn Trợ năng Nội dung Web (WCAG) 2.2 cấp AA.
Trợ năng là việc làm liên tục, không phải làm một lần là xong. Chúng tôi kiểm tra trang mới khi xây dựng và sửa lỗi khi phát hiện.
Những gì chúng tôi làm
- Ngôn ngữ dễ hiểu. Câu ngắn, giải thích thuật ngữ bảo hiểm ở lần đầu xuất hiện.
- Cấu trúc rõ ràng. Mỗi trang dùng tiêu đề theo thứ tự để người dùng trình đọc màn hình chuyển nhanh giữa các phần. Trang dài có mục lục.
- Chữ dễ đọc. Chúng tôi hướng đến độ tương phản màu tốt và chữ có thể phóng to mà không vỡ trang.
- Giao diện sáng và tối. Bạn có thể đổi giao diện cho dễ nhìn, và trang nhớ lựa chọn trong trình duyệt.
- Dùng được bằng bàn phím. Đường dẫn, menu và mẫu điền được thiết kế để dùng bằng bàn phím, có viền đánh dấu rõ.
- Mẫu điền có nhãn. Mẫu liên hệ và bản tin có nhãn và thông báo lỗi rõ ràng.
- Văn bản thay thế. Hình ảnh mang thông tin có mô tả (alt text); hình trang trí được ẩn khỏi trình đọc màn hình.
- Bảng đúng chuẩn. Bảng so sánh có hàng tiêu đề để công nghệ hỗ trợ đọc đúng.
- Bố cục co giãn. Trang tự điều chỉnh theo điện thoại, máy tính bảng, máy tính, và hỗ trợ phóng to.
- Năm ngôn ngữ. Mỗi trang khai báo ngôn ngữ của mình để trình đọc màn hình phát âm đúng, kể cả tiếng Việt có dấu.
Các giới hạn đã biết
- Tài liệu của bên thứ ba. Chúng tôi dẫn đến nguồn chính thức như sở bảo hiểm tiểu bang, văn bản luật và cơ quan liên bang. Một số tài liệu, nhất là mẫu PDF cũ, có thể chưa đạt chuẩn trợ năng, và chúng tôi không kiểm soát được. Nếu cần giúp, hãy liên lạc cơ quan phát hành, hoặc báo chúng tôi để tìm phương án thay thế.
- Trang web của bên thứ ba. Các trang chúng tôi dẫn đến có tiêu chuẩn trợ năng riêng.
- Đang tiếp tục sửa. Dù đã cố gắng, một số trang có thể còn vấn đề chúng tôi chưa phát hiện. Xin báo cho chúng tôi.
Cách báo vấn đề
Nếu gặp khó khăn khi dùng bất kỳ phần nào của trang, xin email hello@insurancecompareddaily.com với tiêu đề “Accessibility”. Bạn có thể viết bằng tiếng Việt.
Sẽ hữu ích nếu bạn ghi:
- Đường dẫn đến trang
- Bạn đang muốn làm gì
- Chuyện gì đã xảy ra
- Trình duyệt, thiết bị và công nghệ hỗ trợ bạn dùng, nếu biết
Chúng tôi cố gắng trả lời trong năm ngày làm việc và sẽ sửa vấn đề, hoặc cung cấp thông tin bạn cần theo cách khác.
Nhận nội dung theo cách khác
Nếu bạn không truy cập được nội dung nào trên trang, xin cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ cố gắng gửi thông tin theo cách khác, như văn bản thuần qua email.
Mẹo dùng trang dễ hơn
- Phóng to: nhấn Ctrl và + (hoặc Command và + trên máy Mac) để chữ to hơn.
- Giao diện tối: dùng nút chuyển giao diện nếu màn hình sáng làm mỏi mắt.
- Chế độ đọc: nhiều trình duyệt có chế độ đọc chỉ giữ lại phần chữ của bài.
- Đọc to: hầu hết điện thoại và máy tính có sẵn trình đọc màn hình hay tính năng đọc to.
- Chuyển theo tiêu đề: người dùng trình đọc màn hình có thể chuyển qua các tiêu đề để tìm phần cần đọc.
Hỗ trợ về bảo hiểm
Chúng tôi không thể giúp về hợp đồng hay yêu cầu bồi thường của riêng bạn. Nếu cần hỗ trợ từ công ty bảo hiểm hay tiểu bang, hãy hỏi về định dạng dễ tiếp cận và hỗ trợ ngôn ngữ. Nhiều sở bảo hiểm tiểu bang có đường dây hỗ trợ người tiêu dùng và thông tin bằng nhiều ngôn ngữ, nhưng dịch vụ khác nhau, nên hãy kiểm tra với tiểu bang của bạn.
Góp ý về trang tiếng Việt
Trợ năng bao gồm cả ngôn ngữ. Nếu phần nào trên trang tiếng Việt khó hiểu, khó đọc hay hiển thị dấu sai trên thiết bị của bạn, xin báo cho chúng tôi. Bạn có thể viết cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong năm ngôn ngữ của trang.
Tương thích
Trang được xây dựng bằng HTML và CSS chuẩn, được thiết kế để hoạt động với phiên bản hiện hành của các trình duyệt chính và trình đọc màn hình phổ biến, và vẫn đọc được khi một số tính năng như bộ nhớ trình duyệt bị tắt.
Cập nhật tuyên bố
Chúng tôi xem lại tuyên bố này khi có thay đổi lớn trên trang. Ngày “cập nhật” ở đầu trang cho biết lần thay đổi gần nhất.